POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
1. ¿Cuál es el objeto de la presente política?
La presente política (la « Política ») tiene por objeto informar a los internautas y a los clientes (« Usted », « Sus » o « Su ») sobre las modalidades de tratamiento de sus Datos Personales (en adelante definidos) por parte de la sociedad SILVER RESORTS (« SILVER RESORTS » o « Nosotros »), en el marco de su utilización del sitio web y/o de su reserva de una residencia, incluido el pago, en el sitio https://www.silver-resorts.com/es/ (respectivamente el « Sitio ») y el « Tratamiento »).
A los efectos de la presente, el término « Dato Personal » designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable toda persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o a uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Le invitamos a leer atentamente la Política, antes de proseguir su navegación por el Sitio.
2. Responsable del Tratamiento: SILVER RESORTS
SILVER RESORTS, sociedad por acciones simplificada unipersonal, con un capital social de 15.000€ registrada con el n.º 979 724 457 00010 R.C.S PARIS, con domicilio social en 30/32 boulevard de Sébastopol à Paris 75004, disponible en el +33 9 70 70 30 20 - correo electrónico: [email protected] determina las finalidades y los medios del Tratamiento y actúa, por consiguiente, en calidad de responsable del Tratamiento. El representante de SILVER RESORTS es el Señor Farès Bouslama, en calidad de Presidente.
Cuando efectúa el Tratamiento, SILVER RESORTS se compromete a respetar la « Normativa », a saber, el conjunto de las disposiciones legales aplicables a la protección de los datos personales, y en particular (i) el reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, (ii) la directiva 2002/58/CE del 12 de julio de 2002 relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la vida privada en el sector de las comunicaciones electrónicas, y (iii) las disposiciones legales y reglamentarias francesas, incluida la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 en su versión modificada.
3. ¿Cómo recopila SILVER RESORTS sus Datos Personales en el marco del Tratamiento?
SILVER RESORTS recopila sus Datos Personales cuando (i) usted navega por el Sitio, (ii) usted rellena los formularios, en particular el formulario « Contacto », el formulario « Reciba nuestros folletos », si procede, el formulario de desistimiento y el simulador fiscal y (iii) usted procede a la reserva de una residencia puesta a disposición por un gestor en el Sitio (la « Reserva »).
4. ¿Cuáles son los Datos Personales recopilados para el Tratamiento?
Por una parte, en el marco del tratamiento de los formularios en línea, los Datos Personales tratados son sus datos de identidad (apellidos, nombre), su dirección de correo electrónico personal, su número de teléfono y toda información que usted desee comunicarnos. En este marco, usted acepta no comunicar ningún dato de salud a SILVER RESORTS, tal como se define en la Normativa[1].
Por otra parte, en el momento de la Reserva, incluido el pago, SILVER RESORTS trata sus datos de identidad (apellidos, nombre), su dirección de correo electrónico personal, su número de teléfono, su dirección postal, sus datos bancarios.
En lo que respecta a las cookies utilizadas en el Sitio, estas tratan sus datos de conexión, sus preferencias registradas durante las conexiones anteriores (autenticación, marcadores de elección y de personalización de la interfaz), datos que permiten la medición de audiencia por parte de SILVER RESORTS, sus informaciones de terminal.
Le invitamos a proceder regularmente a la actualización de sus datos informándonos por escrito de cualquier modificación, remitiéndose a la sección dedicada « ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos? ».
[1] Los datos relativos a la salud física o mental, pasada, presente o futura, de una persona física (incluida la prestación de servicios de atención sanitaria) que revelen informaciones sobre el estado de salud de dicha persona. Por ejemplo, las informaciones relativas a una enfermedad o ciertos datos a partir de los cuales es posible deducir una información sobre el estado de salud de las personas.
5. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación de los Datos Personales
SILVER RESORTS trata sus Datos Personales dentro del límite estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades perseguidas, sobre la base de los fundamentos jurídicos y durante los plazos detallados a continuación:
| Finalidades | Fundamentos jurídicos | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Funcionamiento del Sitio | Nuestro interés legítimo en garantizar el buen funcionamiento del Sitio | 1 año y 2 meses a contar desde la fecha de su última consulta del Sitio |
| Explotación del Sitio, en particular proponerle funcionalidades/servicios personalizados respecto a sus expectativas y analizar sus datos de conexión | Nuestro interés legítimo en proponerle funcionalidades/servicios en el Sitio, personalizados respecto a sus expectativas y en analizar sus datos de conexión Ciertas cookies pueden requerir la recogida de su consentimiento a través del banner informativo que aparece en el momento de su conexión al Sitio | 1 año y 2 meses a contar desde la fecha de su última consulta del Sitio |
| Tratamiento de los formularios accesibles en el Sitio | Nuestro interés legítimo en desarrollar nuestra clientela | Tres (3) años a contar desde la fecha de envío del formulario correspondiente |
| Ejecución de la Reserva | Ejecución del contrato que le vincula a SILVER RESORTS | Duración de la Reserva + cinco (5) años a contar desde el término de la Reserva por cualquier causa que sea (prescripción) |
| Tratamiento del pago de la Reserva | Interés legítimo de SILVER RESORTS de tratar su pago | Plazo necesario para el tratamiento de su pago (pago único) o hasta el último vencimiento de pago |
| Cumplimiento de nuestras obligaciones legales | El cumplimiento de nuestras obligaciones legales | El plazo necesario para la extinción de la obligación legal correspondiente |
SILVER RESORTS solo utilizará sus Datos Personales para las finalidades antes citadas.
El suministro de sus Datos Personales es obligatorio y necesario para permitir a SILVER RESORTS cumplir las finalidades antes mencionadas; en su defecto, usted no podrá utilizar el Sitio en condiciones normales, o el Sitio no podrá ofrecerle una experiencia máxima, ni beneficiarse de las informaciones solicitadas a través de los formularios, ni proceder a la Reserva.
Enfoque sobre las cookies
El Sitio utiliza un número limitado de cookies y de herramientas de medición de audiencia.
| Cookie | Finalidad | Características |
|---|---|---|
_ga | Google Analytics: medición de audiencia del Sitio (número de visitantes, sesiones, páginas consultadas). Depositada únicamente tras la recogida de su consentimiento a través del banner de cookies. | Cookie de terceros (Google) - medición de audiencia - conservación: hasta 2 años |
_ga_X8TF84XZV6 | Google Analytics: conserva el estado de la sesión para la medición de audiencia. Depositada únicamente tras la recogida de su consentimiento. | Cookie de terceros (Google) - medición de audiencia - conservación: hasta 2 años |
__cf_bm | Cloudflare: distingue a los visitantes humanos de los bots para proteger el Sitio (cookie de seguridad establecida por nuestro alojamiento, Cloudflare Pages). | Cookie estrictamente necesaria (seguridad) - conservación: unos 30 minutos |
Nuestras otras herramientas de medición de audiencia, Matomo y Umami, están configuradas sin cookies (Matomo en modo sin cookies con dirección IP anonimizada; Umami es sin cookies por diseño) y no requieren por tanto consentimiento.
Sus preferencias de consentimiento a las cookies, así como el guardado temporal de los formularios que usted rellena, se conservan en el almacenamiento local (« localStorage ») de su navegador, en su dispositivo, y no en una cookie; estas informaciones no se transmiten a SILVER RESORTS.
6. ¿Quiénes son los destinatarios de sus Datos Personales?
SILVER RESORTS solo comparte sus Datos Personales con las siguientes personas, que necesitan tener acceso a ellos a los fines de realización de las finalidades antes citadas y de las tareas que les son encomendadas. Así, los destinatarios de sus Datos Personales son:
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- Destinatarios internos: el personal de SILVER RESORTS a cargo de los servicios « Clientela/ Comercial » e « Informática »;
- Destinatarios externos: los encargados del tratamiento de SILVER RESORTS, en particular el encargado del tratamiento a cargo del sistema informático (alojamiento de los datos) y de la gestión/ejecución de la Reserva y del pago a distancia, los propietarios y gestores de las residencias/casas de reposo respecto de las cuales usted ha efectuado la Reserva.
SILVER RESORTS se asegura de que estos destinatarios estén obligados a implementar medidas de seguridad apropiadas con el fin de respetar la Política y no están de ningún modo autorizados a tratar sus Datos Personales para finalidades distintas de las previstas en el artículo 5.
7. ¿Existen transferencias de sus Datos Personales fuera de la Unión Europea?
Los Datos Personales relativos (i) al tratamiento de los formularios « Contacto » y « Reciba nuestros folletos » y (ii) a la Reserva, se transfieren a países situados fuera de la Unión Europea (UE), en particular Túnez y Marruecos. Estas transferencias están reguladas por medidas que garantizan un nivel de protección equivalente a la Normativa, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas el 4 de junio de 2021 por la Comisión Europea.
8. ¿Cuáles son las medidas de seguridad implementadas por SILVER RESORTS?
SILVER RESORTS implementa medidas técnicas y organizativas de protección de sus Datos Personales contra su destrucción, alteración, pérdida, divulgación accidentales o no autorizadas.
9. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?
En lo que respecta al Tratamiento, usted dispone de los siguientes derechos:
- ser informado: usted dispone del derecho de ser informado de los Datos Personales que SILVER RESORTS posee y que le conciernen, así como del Tratamiento. Este es precisamente el objeto de la Política;
- acceder: usted dispone de un derecho de acceso al conjunto de los Datos Personales que le conciernen y que SILVER RESORTS posee. Puede ejercerlo dirigiendo a SILVER RESORTS una simple solicitud a la dirección comunicada a continuación;
- rectificar: en el supuesto de que usted juzgara estos Datos Personales incompletos o erróneos, puede solicitar a SILVER RESORTS que los rectifique, lo que SILVER RESORTS hará a la mayor brevedad posible;
- limitar: en ciertos casos enumerados en el artículo 18 del RGPD, usted puede solicitar a SILVER RESORTS que limite el Tratamiento de sus Datos Personales;
- transferir: usted se beneficia del derecho a la portabilidad de sus Datos Personales y puede exigir su transferencia al destinatario de su elección;
- suprimir: usted puede solicitar a SILVER RESORTS la supresión de sus Datos Personales (« derecho al olvido »);
- presentar una reclamación: usted tiene siempre el derecho de presentar una reclamación ante la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL, autoridad francesa de protección de datos);
- oponerse: usted tiene en ocasiones la posibilidad de oponerse al Tratamiento: SILVER RESORTS pondrá fin al Tratamiento salvo si está legalmente obligada a proseguirlo o en caso de motivos legítimos e imperiosos que justifiquen el Tratamiento;
- definir directrices para después de su fallecimiento: estas directrices, revocables en cualquier momento, pueden referirse a la conservación, la supresión, la comunicación de sus Datos Personales designando a una persona encargada de su ejecución:
- cuando se trate de directrices generales, usted podrá transmitirlas a un tercero de confianza digital certificado por la CNIL (autoridad francesa de protección de datos);
- cuando se trate de directrices específicas, usted podrá transmitirlas directamente a SILVER RESORTS;
Si usted desea ejercer la totalidad o parte de sus derechos o beneficiarse de informaciones adicionales, puede dirigir en cualquier momento una solicitud a SILVER RESORTS, acompañada de la copia de un justificante de su identidad, que nos permitirá verificar su identidad:
- por correo electrónico a: [email protected]
- por correo postal a: 30/32 boulevard de Sébastopol à Paris 75004
10. Modificación de la Política
La Política podrá en cualquier momento ser objeto de modificaciones y actualizaciones, que le serán comunicadas por SILVER RESORTS por cualquier medio que juzgue adecuado.
Le recomendamos velar por tomar siempre conocimiento de la versión más reciente de la Política antes de utilizar el Sitio y/o de interactuar con Nosotros y/o de proceder a la Reserva.
Última actualización: 29/07/2026.